إشعار الخصوصية الخاص بشركة HolidayAdvisors Limited
1. مقدمة
تعمل شركة HolidayAdvisorsLimited كمزود لخدمات السفر، حيث تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لترتيب وإدارة وتسهيل خدمات السفر والسياحة المختلفة. ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها، تلتزم شركة HolidayAdvisors بحماية معلوماتك الشخصية في جميع مراحل معالجتها.
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على الأشخاص الطبيعيين (أصحاب البيانات) الذين نعالج بياناتهم الشخصية أثناء تقديم خدماتنا. نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد وننفذ سياسات لضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات. يشرح هذا الإشعار كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتأمينها، ويتم تحديثه بشكل دوري ليعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
2. مسؤول حماية البيانات (DPO)
قامت شركة HolidayAdvisors بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) مسؤول عن الإشراف على الامتثال للوائح حماية البيانات.
تفاصيل الاتصال:
- البريد الإلكتروني: info@holidayadvisors.co.uk
- العنوان: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT، المملكة المتحدة
3. جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية من العملاء مباشرةً بغرض تقديم خدمات السفر والسياحة. تشمل المعلومات التي يتم جمعها، على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، وتفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، والهاتف، والعنوان).
- وثائق السفر: تفاصيل جواز السفر، ومعلومات التأشيرة، وسجلات التطعيمات (إذا كانت لوائح الوجهة مطلوبة).
- تفاصيل الدفع: معلومات بطاقة الائتمان/الخصم اللازمة لمعالجة المدفوعات.
- البيانات الخاصة بالخدمة: المتطلبات الغذائية، واحتياجات المساعدة في التنقل، والطلبات الخاصة الأخرى المتعلقة بالسفر.
- بيانات التواصل: مراسلات البريد الإلكتروني، وتسجيلات المكالمات الهاتفية، وتفاعلات دعم العملاء.
نستخدم هذه البيانات بشكل صارم للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتقديم الخدمات المطلوبة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو عند الاقتضاء القانوني.
3.1 معالجة البيانات لخدمات محددة
- خدمات الإقامة: نقوم بجمع البيانات الضرورية ومشاركتها مع الفنادق والمنتجعات ومُقدِّمي خدمات الإقامة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.
- خدمات نقل الركاب: تفاصيل حجز السفر، مثل الهوية والتفضيلات، تتم مشاركتها مع شركات الطيران والقطارات ومقدمي خدمات الحافلات.
- باقات الجولات السياحية: تتم مشاركة تفاصيل العملاء مع منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر المحلية.
- خدمات المؤتمرات والفعاليات: نقوم بمعالجة بيانات المشاركين، بما في ذلك الأسماء والتفضيلات الغذائية، وقد نجمع صور الفعاليات أو مقاطع الفيديو.
- الجولات والرحلات الإرشادية: يتم تزويد المرشدين السياحيين والمترجمين الفوريين بمعلومات مثل الأسماء وجداول السفر ومتطلبات إمكانية الوصول.
- خدمات طلب التأشيرة: يتم تقديم البيانات الشخصية الضرورية المتعلقة بالتأشيرة إلى السفارات أو مراكز تقديم الطلبات ذات الصلة.
- تأمين السفر: تتم معالجة المعلومات المطلوبة لوثائق التأمين ومشاركتها مع مزودي التأمين.
- خدمات تأجير وسائل النقل: تتم مشاركة البيانات الشخصية وتفاصيل رخصة القيادة مع شركات تأجير السيارات عند الضرورة.
- برامج الولاء: نجمع البيانات الشخصية لإدارة برامج مكافآت السفر وتقديم المزايا بناءً على عادات السفر.
- الاتصالات التسويقية: بموافقتك، نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية وعروضاً خاصة ورسائل تذكيرية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. الاحتفاظ بالبيانات واستخدامها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات القانونية وتقديم الخدمات. عادةً ما نقوم بتخزين البيانات لمدة ست سنوات للامتثال للعقود والمتطلبات التنظيمية. يتم تخزين جميع البيانات بشكل آمن في قواعد بيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات مع تقييد الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم.
5. حقوقك كصاحب بيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك العديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في الوصول - طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح - تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في المحو (الحق في النسيان) - طلب حذف بياناتك عندما لا تكون ضرورية للغرض الأصلي.
- الحق في تقييد المعالجة - الحد من كيفية معالجة بياناتك في حالات معينة.
- الحق في الاعتراض - سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية أو الاعتراض على معالجة البيانات بناءً على المصالح المشروعة.
- الحق في نقل البيانات - طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بتنسيق منظم.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@holidayadvisors.co.uk.
6. تدابير أمن البيانات
نستخدم تدابير أمنية صارمة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- الأمن المادي: التخزين الآمن للبيانات وتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.
- الأمن التقني: جدران الحماية والتشفير والشبكات الآمنة لمنع الوصول غير المصرح به.
- الضوابط الإدارية: التدريب المنتظم للموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات.
الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم ومقدمي الخدمات المشاركين في تقديم الخدمة فقط، مما يضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.
7. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
إذا كان تقديم الخدمة يتطلب نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك. تتوافق هذه الضمانات مع لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات وتتضمن اتفاقيات حماية البيانات مع أطراف ثالثة.
8. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
يخضع إشعار الخصوصية هذا لتحديثات دورية استجابةً للتغييرات في القوانين أو اللوائح أو العمليات التشغيلية. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني. في حالة حدوث تحديثات مهمة، قد نقوم بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو عرض إعلان على موقعنا الإلكتروني.
آخر تحديث: ديسمبر 2024
كيفية الاتصال بنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه:
- البريد الإلكتروني: info@holidayadvisors.co.uk
- الهاتف +44 (0) 203 7958828
- العنوان: 12 سافوي باريد، طريق ساوثبيري، إنفيلد EN1 1RT، المملكة المتحدة
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان معالجة بياناتك بشكل قانوني وآمن وشفاف.
