يرجى الانتظار...
يرجى الانتظار...
جارٍ تحضير النتائج.
ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟ نحن بحاجة إلى جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأداء واجباتنا كوكيل سفر، أي إجراء حجوزات السفر وإدارتها نيابةً عن عملائنا. خلال مسار علاقتنا، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية وبيانات الاتصال مثل اللقب والاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. قد يُطلب رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية لحجوزات الطيران. يتم جمع معلومات الدفع، بما في ذلك رقم البطاقة، ورمز الحماية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة، لمعالجة الدفع. قد يتم أيضاً جمع معلومات إضافية مثل أرقام المسافر الدائم، وتفضيلات برنامج تأجير السيارات، والمتطلبات الغذائية أو الصحية إذا كانت ذات صلة بترتيبات السفر. تُستخدم المعلومات التي تقدمها من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني، مثل عنوان البريد الإلكتروني وتفضيلات السفر، لإطلاعك على العروض والمنتجات. تساهم أيضاً تسجيلات المكالمات لمراقبة الجودة، والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وبيانات عنوان IP التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في خلق تجربة مستخدم سلسة.
كيف نجمع هذه المعلومات؟ يتم جمع البيانات الشخصية بشكل عام أثناء تفاعلاتك معنا، مثل عند إجراء الحجوزات أو الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو موقعنا الإلكتروني. يمكن جمعها أيضاً عند الاشتراك في الاتصالات التسويقية أو التحدث مع خدمة العملاء أو المشاركة في العروض الترويجية. في الحالات التي يتم فيها إجراء الحجوزات نيابةً عن شخص آخر، فإننا نعتمد على سلطة الشخص الذي أجرى الحجز للتصرف نيابةً عن جميع الأطراف المعنية.
فيمَ نستخدم بياناتك الشخصية؟ نحن نستخدم البيانات الشخصية لأداء واجباتنا كوكيل سفر، بما في ذلك معالجة الحجوزات وتقديم تأكيدات السفر والتحديثات. هذا ضروري لإتمام المعاملات. تشمل المصالح المشروعة إرسال مراسلات تسويقية مستهدفة، وتحديثات عن العروض الخاصة، وأغراض خدمة العملاء. بعد الحصول على موافقتك الصريحة، يمكن أيضاً استخدام معلوماتك الشخصية في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو المحتوى الترويجي.
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟ قد تتم مشاركة معلوماتك مع الموردين الأساسيين مثل شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية لتنفيذ الحجوزات. قد تتم مشاركتها أيضاً مع مزودي الخدمات الخارجيين لمعالجة بطاقات الائتمان والتحليلات ومنع الاحتيال. امتثالاً للالتزامات القانونية، قد يتم الإفصاح عن البيانات حسب الاقتضاء. بالنسبة للحجوزات الدولية، قد يتم نقل بياناتك إلى كياناتنا في الخارج بموجب الضمانات المعمول بها.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟ يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للغرض الأصلي من جمعها. عادةً ما تكون هذه المدة ست سنوات للحماية من المطالبات التعاقدية وتماشياً مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.
حقوقك لديك الحق في تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك، والوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحات للأخطاء في البيانات، وطلب حذف البيانات عند الاقتضاء، وسحب الموافقة على المعالجة في أي وقت. لمثل هذه الطلبات، يُرجى الاتصال بنا على info@holidayadvisors.co.uk.
عناوين IP وملفات تعريف الارتباط نجمع معلومات عنوان IP لمراقبة الأجهزة والشبكات المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة المستخدم من خلال تتبع نشاط الموقع وتمكين التحليلات من خلال أدوات مثل Google Analytics.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم إرسال إشعارات حول التغييرات المهمة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أو عرضها بشكل بارز على موقعنا الإلكتروني.
زيارة موقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة إذا دخلت إلى موقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة، فقد يتم نقل بياناتك إلى المملكة المتحدة وتخزينها فيها. نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها.
كيف تتواصل معنا لأية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو خدماتنا، اتصل بنا على info@holidayadvisors.co.uk أو اتصل بنا على الرقم +44 (0) 203 203 795888828. يمكنك أيضًا زيارة مكتبنا الرئيسي في 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT.