HolidayAdvisors Limited olarak , 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, Birleşik Krallık adresinde kayıtlı olarak, gizliliğinizi korumayı ve kişisel bilgilerinizi muhafaza etmeyi taahhüt ediyoruz. Verilerinizin öneminin farkındayız ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak sorumlu bir şekilde toplanmasını, işlenmesini ve saklanmasını sağlıyoruz.
Hangi Bilgileri Neden Topluyoruz?
Bir seyahat acentesi olarak, seyahat rezervasyonlarını kolaylaştırmak ve sorunsuz hizmetler sunmak için kişisel verileri toplamamız, kullanmamız ve paylaşmamız gerekir. Toplayabileceğimiz bilgiler şunları içerir:
- Kişisel ve İletişim Bilgileri - Rezervasyonları işlemek ve onayları sağlamak için tam ad, unvan, adres, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Seyahat Kimlik Bilgileri - Havayolu rezervasyonları ve uluslararası seyahat uyumluluğu için gerekli olan pasaport numarası, doğum tarihi ve uyruk.
- Ödeme Ayrıntıları - Ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek için kredi/banka kartı numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi ve kart sahibinin adı.
- Tercihler ve Özel Gereksinimler - Sık uçan yolcu numaraları, araç kiralama programı ayrıntıları, diyet tercihleri ve seyahat düzenlemeleriyle ilgili olduğunda sağlıkla ilgili bilgiler.
- Pazarlama ve İletişim Verileri - Hizmetler hakkında teklifler ve güncellemeler göndermek için e-posta adresi ve seyahat tercihleri.
- Çevrimiçi Etkileşimler ve Kullanım Verileri - Kalite güvencesi için çağrı kayıtları, sosyal medya etkileşimleri, IP adresi verileri ve platformlarımızdaki deneyiminizi optimize etmek için çerezler.
Bu Bilgileri Nasıl Topluyoruz?
Kişisel verileriniz, aşağıdaki gibi bizimle etkileşime girdiğinizde toplanır:
- Telefon, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla seyahat hizmetleri hakkında rezervasyon yapmak veya bilgi almak.
- Pazarlama iletişimlerine, promosyonlara veya sadakat programlarına abone olmak.
- Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmek.
- Anketlere, promosyonlara veya yarışmalara katılmak.
- Çerezlerin ve analiz araçlarının kullanıcı faaliyetlerini takip ettiği web sitemizi gezmek.
Başka biri adına rezervasyon yaparsanız, kişisel bilgilerini verme yetkisine sahip olduğunuzu ve verilerinin bu politikaya uygun olarak işlenmesine izin verdiğinizi varsayıyoruz.
Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:
- Seyahat Rezervasyonları ve İşlemleri - Seyahat rezervasyonlarını onaylamak ve yönetmek, bilet düzenlemek ve rezervasyonla ilgili güncellemeleri sağlamak.
- Müşteri Desteği ve Hizmet İyileştirme - Sorulara, şikayetlere veya rezervasyon değişikliklerine yardımcı olmak ve müşteri hizmetleri deneyimlerini iyileştirmek için.
- Pazarlama ve Promosyonlar - İlgi alanlarınıza göre özel teklifler, seyahatle ilgili öneriler ve promosyon içerikleri göndermek için.
- YasalUyumluluk ve Güvenlik - Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, dolandırıcılığı önlemek ve platformlarımızda siber güvenliği sağlamak için.
Pazarlama iletişimleri yalnızca açık izninizle gönderilecektir ve istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz?
Seyahat rezervasyonlarını gerçekleştirmek ve ilgili hizmetleri sağlamak için kişisel verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:
- Seyahat Tedarikçileri ve Hizmet Sağlayıcıları - Havayolları, oteller, tur operatörleri, araç kiralama acenteleri ve transfer hizmetleri.
- Üçüncü Taraf Ortaklar - Ödeme işlemcileri, dolandırıcılık önleme ajansları ve analitik hizmet sağlayıcıları.
- Düzenleyici Makamlar - Uluslararası seyahat düzenlemelerine veya yasal işlemlere uyum için gerekli olduğunda devlet kurumları ve tüzel kişiler.
Uluslararası rezervasyonlarda, sorunsuz seyahat düzenlemeleri sağlamak için verileriniz Birleşik Krallık dışına aktarılabilir. Bilgilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Kişisel verileri yalnızca orijinal toplama amacı için gerekli olduğu sürece saklarız. İhtilaf çözümü ve dolandırıcılığın önlenmesi de dahil olmak üzere sözleşmeye bağlı, düzenleyici ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için verileri genellikle altı yıl boyunca saklarız. Bu sürenin sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı - Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
- Düzeltme Hakkı - Yanlış veya eksik bilgileri güncelleyin.
- Silme Hakkı - Yasal olarak uygulanabilir olduğu durumlarda verilerinizin silinmesini talep edin.
- İtiraz Etme ve İşlemeyi Kısıtlama Hakkı - Pazarlama iletişimleri için onayınızı geri çekin veya verilerinizin nasıl kullanıldığına itiraz edin.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı - Başka bir hizmet sağlayıcıya aktarmak için verilerinizin yapılandırılmış bir formatta bir kopyasını talep edin.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen info@holidayadvisors.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.
IP Adresleri ve Çerezler
Ağ güvenliğini izlemek, hileli erişimi önlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için IP adresi verilerini topluyoruz. Çerezler, Google Analytics gibi araçları kullanarak içeriği kişiselleştirmemizi, web sitesi trafiğini analiz etmemizi ve işlevselliği optimize etmemizi sağlar.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz, ancak bunları devre dışı bırakmak web sitemizin bazı özelliklerine erişimi sınırlayabilir.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Veri koruma yasalarındaki, iş uygulamalarımızdaki veya yeni teknolojilerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik e-posta yoluyla bildirilecek veya web sitemizde belirgin bir şekilde gösterilecektir.
Web Sitemize Birleşik Krallık Dışından Erişim
Hizmetlerimize Birleşik Krallık dışından erişirseniz, verileriniz Birleşik Krallık'a aktarılabilir ve burada saklanabilir. Yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uyumu sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz.
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin nasıl ele alındığı ile ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@holidayadvisors.co.uk
- Telefon numarası: +44 (0) 203 7958828
- Ofis Adresi: 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, Birleşik Krallık
Gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizin güvenli ve şeffaf bir şekilde ele alınmasını sağlamaya kararlıyız.