HolidayAdvisors Limited Gizlilik Bildirimi
1. Giriş
HolidayAdvisors Limited, çeşitli seyahat ve turizm hizmetlerini düzenlemek, yönetmek ve kolaylaştırmak için kişisel verileri toplayan ve işleyen bir seyahat hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak HolidayAdvisors, kişisel bilgilerinizi işlemenin tüm aşamalarında korumayı taahhüt eder.
Bu gizlilik bildirimi, hizmetlerimizi sunarken kişisel verilerini işlediğimiz gerçek kişiler (veri sahipleri) için geçerlidir. Veri korumayı ciddiye alıyoruz ve GDPR ile uyumluluğu sağlamak için politikalar uyguluyoruz. Bu bildirim , kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve güvence altına aldığımızı açıklar ve yasal veya operasyonel gereksinimlerdeki değişiklikleri yansıtmak için periyodik olarak güncellenir.
2. Veri Koruma Görevlisi (DPO)
HolidayAdvisors, veri koruma düzenlemelerine uyumu denetlemekten sorumlu bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: info@holidayadvisors.co.uk
- Adres: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Birleşik Krallık
3. Veri Toplama
Seyahat ve turizm hizmetleri sunmak amacıyla kişisel verileri doğrudan müşterilerden toplamaktayız. Toplanan bilgiler aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Kişisel Bilgiler: Tam ad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, iletişim bilgileri (e-posta, telefon ve adres).
- Seyahat Belgeleri: Pasaport bilgileri, vize bilgileri, aşı kayıtları (varış yeri yönetmelikleri gerektiriyorsa).
- Ödeme Detayları: Ödemelerin işlenmesi için gerekli kredi/banka kartı bilgileri.
- Hizmete Özel Veriler: Diyet gereksinimleri, hareketlilik yardımı ihtiyaçları ve seyahatle ilgili diğer özel talepler.
- İletişim Verileri: E-posta yazışmaları, telefon görüşmesi kayıtları ve müşteri destek etkileşimleri.
Bu verileri kesinlikle sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve talep edilen hizmetleri sağlamak için kullanırız. Kişisel verileri satmayız ve yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğunda veya yasal olarak gerekli olduğunda üçüncü taraflarla paylaşırız.
3.1 Belirli Hizmetler için Verilerin İşlenmesi
- Konaklama Hizmetleri: GDPR'ye uygun olarak gerekli bilgileri topluyor ve oteller, tatil köyleri ve konaklama sağlayıcıları ile paylaşıyoruz.
- Yolcu Taşımacılığı Hizmetleri: Kimlik ve tercihler gibi seyahat rezervasyonu ayrıntıları havayolları, tren ve otobüs hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılır.
- Paket Turlar: Müşteri bilgileri tur operatörleri ve yerel seyahat acenteleri ile paylaşılır.
- Konferans ve Etkinlik Hizmetleri: İsimler ve diyet tercihleri dahil olmak üzere katılımcı verilerini işleriz ve etkinlik fotoğrafları veya videoları toplayabiliriz.
- Rehberli Turlar ve Geziler: İsimler, seyahat programları ve erişilebilirlik gereksinimleri gibi bilgiler tur rehberlerine ve tercümanlara sağlanmaktadır.
- Vize Başvuru Hizmetleri: Vize ile ilgili gerekli kişisel veriler ilgili büyükelçiliklere veya başvuru merkezlerine sunulur.
- Seyahat Sigortası: Sigorta poliçeleri için gerekli bilgiler işlenmekte ve sigorta sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır.
- Ulaşım Kiralama Hizmetleri: Kişisel ve ehliyet bilgileri gerekli durumlarda araç kiralama şirketleri ile paylaşılmaktadır.
- Sadakat Programları: Seyahat ödül programlarını yönetmek ve seyahat alışkanlıklarına dayalı avantajlar sunmak için kişisel verileri toplarız.
- Pazarlama İletişimi: Onayınızla promosyon e-postaları, özel teklifler ve hatırlatıcılar gönderiyoruz. İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
4. Verilerin Saklanması ve Kullanımı
Kişisel verileri yalnızca yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet sağlamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Genellikle, sözleşme ve yasal gerekliliklere uymak için verileri altı yıl boyunca saklarız. Tüm veriler GDPR uyumlu veri tabanlarında güvenli bir şekilde saklanır ve erişim yetkili personelle sınırlandırılır.
5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı - Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
- Düzeltme Hakkı - Yanlış veya eksik verileri düzeltin.
- Silme Hakkı (Unutulma Hakkı) - Asıl amaç için artık gerekli olmadığında verilerinizin silinmesini talep edin.
- İşlemeyi Kısıtlama Hakkı - Belirli durumlarda verilerinizin işlenme şeklini sınırlandırın.
- İtiraz Etme Hakkı - Pazarlama iletişimleri için onayınızı geri çekin veya meşru menfaatlere dayalı olarak veri işlemeye itiraz edin.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı - Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep edin.
Bu hakları kullanmak için info@holidayadvisors.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.
6. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verileri korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere sıkı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- Fiziksel güvenlik: Güvenli veri depolama ve hassas bilgilere kısıtlı erişim.
- Teknik güvenlik: Yetkisiz erişimi önlemek için güvenlik duvarları, şifreleme ve güvenli ağlar.
- İdari kontroller: En iyi veri koruma uygulamaları hakkında düzenli personel eğitimi.
Yalnızca hizmet sunumunda yer alan yetkili çalışanlar ve hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi vardır ve GDPR ile uyumluluk sağlanır.
7. AB Dışına Veri Transferi
Hizmet sunumu kişisel verilerin Avrupa Birliği (AB) dışına aktarılmasını gerektiriyorsa, bilgilerinizi korumak için uygun önlemlerin alındığından emin oluruz. Bu önlemler GDPR düzenlemelerine uygundur ve üçüncü taraflarla yapılan veri koruma anlaşmalarını içerir.
8. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler
Bu gizlilik bildirimi , yasalar, yönetmelikler veya operasyonel süreçlerdeki değişikliklere yanıt olarak periyodik güncellemelere tabidir. En son sürüm her zaman web sitemizde mevcut olacaktır. Önemli güncellemeler meydana gelirse, kullanıcıları e-posta yoluyla bilgilendirebilir veya web sitemizde bir duyuru yayınlayabiliriz.
Son Güncelleme Aralık 2024
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu gizlilik politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın:
- E-posta: info@holidayadvisors.co.uk
- Telefon numarası: +44 (0) 203 7958828
- Adres: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Birleşik Krallık
Gizliliğinizi korumaya ve verilerinizin yasal, güvenli ve şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlamaya kararlıyız.