Por favor, aguarde...
Por favor, aguarde...
Preparando resultados.
Estes Termos e Condições regem a sua utilização do website HolidayAdvisors e os serviços de reserva que fornecemos. Ao aceder ao nosso website e efetuar uma reserva, o utilizador concorda com estes Termos e Condições na íntegra. Se o utilizador não aceitar qualquer parte destes Termos e Condições, não deverá continuar a utilizar o website ou a reservar quaisquer serviços de viagem.
Todas as comunicações de serviço ao cliente e pedidos de reserva devem ser dirigidos a:
HolidayAdvisors Limited
12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, Reino Unido
Correio eletrónico: info@holidayadvisors.co.uk
Quando o utilizador efectua uma reserva através da HolidayAdvisors, actuamos como agente em seu nome, organizando reservas com vários mandantes ou fornecedores de serviços, tais como companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, agências de aluguer de automóveis e outros fornecedores de serviços de viagens. O seu contrato é celebrado diretamente com o(s) principal(is) ou prestador(es) de serviços indicado(s) na confirmação da sua reserva.
Como intermediário, a HolidayAdvisors não se responsabiliza pelos serviços prestados por estes terceiros. Os Termos e Condições de cada principal ou fornecedor aplicar-se-ão à sua reserva e recomendamos vivamente que os reveja cuidadosamente antes de confirmar a sua reserva. Podem ser solicitadas cópias destes termos, se necessário.
Os clientes devem certificar-se de que todos os nomes, datas e detalhes da viagem correspondem aos que constam nos seus passaportes. Quaisquer discrepâncias podem dar origem a encargos adicionais ou à recusa de embarque.
É da responsabilidade de cada passageiro assegurar-se de que possui todos os documentos de viagem, vistos e requisitos de saúde necessários antes da partida. A HolidayAdvisors não é responsável por quaisquer problemas que surjam devido à falta ou incorreção de documentos de viagem.
As tarifas aéreas só são garantidas depois de os bilhetes terem sido emitidos. Os passageiros devem informar-se junto da companhia aérea sobre os pormenores relativos à franquia de bagagem, taxas e restrições, uma vez que estas políticas variam consoante a transportadora.
Os passageiros devem efetuar o check-in pelo menos 3 horas antes da partida para voos internacionais. A não comparência a tempo pode resultar na recusa de embarque e os bilhetes não são geralmente reembolsáveis em caso de não comparência.
Para processar a sua reserva, podemos partilhar os seus dados pessoais com fornecedores de serviços de viagem relevantes, incluindo companhias aéreas, hotéis e operadores turísticos. Em casos de viagens internacionais, os dados podem ser transferidos para fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE).
Ao efetuar a sua reserva, o utilizador autoriza esta partilha de dados para efeitos de cumprimento dos seus planos de viagem. Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Para cancelar uma reserva, o cliente deve apresentar um pedido por escrito através de correio eletrónico. Aplicam-se taxas de cancelamento de acordo com os Termos e Condições do fornecedor, que podem ir até 100% do custo total da reserva.
Não serão efectuados reembolsos de quaisquer componentes não reembolsáveis da sua reserva. Se o motivo do cancelamento estiver coberto pela sua apólice de seguro de viagem, poderá ser elegível para reembolso através da sua seguradora.
Aconselhamos vivamente todos os viajantes a subscreverem um seguro de viagem completo para cobrir
Alguns destinos exigem um seguro de viagem obrigatório. É da responsabilidade do cliente verificar os requisitos de visto e seguro antes de viajar. HolidayAdvisors não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes da falta de cobertura adequada.
Em raras circunstâncias, poderemos ter de modificar ou cancelar a sua reserva devido a razões operacionais, restrições governamentais ou eventos de força maior. Nesses casos, nós iremos:
Alterações como os horários dos voos, o tipo de avião ou o itinerário não são consideradas alterações materiais e não somos obrigados a compensar tais ajustamentos.
HolidayAdvisors não é responsável por interrupções causadas por eventos fora do nosso controlo, incluindo, mas não se limitando a:
Reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva sem reembolso se:
Todos os clientes devem respeitar as leis, costumes e regulamentos locais dos seus destinos de viagem.
Se tiver problemas com a sua reserva, por favor:
A não comunicação de problemas no momento da ocorrência pode afetar a nossa capacidade de investigar e resolver o problema.
HolidayAdvisors não é responsável pela recusa de embarque ou entrada devido ao não cumprimento dos requisitos de visto, passaporte ou saúde.
HolidayAdvisors opera sob proteção ATOL, assegurando que a sua reserva está financeiramente segura. Se a HolidayAdvisors ou qualquer um dos seus fornecedores se tornar insolvente, o cliente poderá ter direito a uma indemnização ou a planos de viagem alternativos ao abrigo dos regulamentos da Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido (CAA).
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei inglesa. Quaisquer litígios serão resolvidos exclusivamente nos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.
Para questões ou assistência, pode contactar-nos através de:
Ao efetuar uma reserva através de HolidayAdvisors, o utilizador confirma que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições.