Aviso de privacidade da HolidayAdvisors Limited
1. Introdução
A HolidayAdvisors Limited opera como um fornecedor de serviços de viagens, recolhendo e processando dados pessoais para organizar, gerir e facilitar vários serviços de viagens e turismo. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados aplicáveis, a HolidayAdvisors compromete-se a salvaguardar as suas informações pessoais em todas as fases do seu processamento.
Este aviso de privacidade aplica-se a pessoas singulares (titulares de dados) cujos dados pessoais processamos durante a prestação dos nossos serviços. Levamos a proteção de dados a sério e implementámos políticas para garantir a conformidade com o GDPR. Este aviso explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais e é atualizado periodicamente para refletir as alterações nos requisitos legais ou operacionais.
2. Responsável pela proteção de dados (DPO)
A HolidayAdvisors nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar a conformidade com os regulamentos de proteção de dados.
Detalhes de contacto:
- Correio eletrónico: info@holidayadvisors.co.uk
- Endereço: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Reino Unido
3. Recolha de dados
Recolhemos dados pessoais diretamente dos clientes para efeitos de prestação de serviços de viagens e turismo. As informações recolhidas incluem, mas não se limitam a:
- Dados pessoais: Nome completo, data de nascimento, sexo, nacionalidade, dados de contacto (e-mail, telefone e morada).
- Documentos de viagem: Detalhes do passaporte, informações sobre vistos, registos de vacinação (se exigido pelos regulamentos do destino).
- Dados de pagamento: Informações do cartão de crédito/débito necessárias para processar pagamentos.
- Dados específicos do serviço: Requisitos dietéticos, necessidades de assistência à mobilidade e outros pedidos especiais relacionados com a viagem.
- Dados de comunicação: Correspondência por e-mail, gravações de chamadas telefónicas e interações com o apoio ao cliente.
Utilizamos estes dados estritamente para cumprir as nossas obrigações contratuais e fornecer os serviços solicitados. Não vendemos dados pessoais e apenas os partilhamos com terceiros quando necessário para a prestação de serviços ou quando exigido por lei.
3.1 Processamento de dados para serviços específicos
- Serviços de alojamento: Recolhemos e partilhamos os dados necessários com hotéis, resorts e fornecedores de alojamento em conformidade com o RGPD.
- Serviços de transporte de passageiros: Os detalhes da reserva de viagem, como a identificação e as preferências, são partilhados com as companhias aéreas, os fornecedores de serviços de comboios e autocarros.
- Pacotes turísticos: Os dados dos clientes são partilhados com operadores turísticos e agências de viagens locais.
- Serviços de conferências e eventos: Processamos os dados dos participantes, incluindo nomes e preferências alimentares, e podemos recolher fotografias ou vídeos de eventos.
- Visitas guiadas e excursões: Informações como nomes, horários de viagem e requisitos de acessibilidade são fornecidas aos guias turísticos e intérpretes.
- Serviços de pedido de visto: Os dados pessoais necessários relacionados com vistos são enviados para as embaixadas ou centros de candidatura relevantes.
- Seguro de viagem: As informações necessárias para as apólices de seguro são processadas e partilhadas com os fornecedores de seguros.
- Serviços de aluguer de transportes: Os dados pessoais e da carta de condução são partilhados com as empresas de aluguer de automóveis, quando necessário.
- Programas de fidelização: Recolhemos dados pessoais para gerir esquemas de recompensa de viagens e oferecer benefícios com base nos hábitos de viagem.
- Comunicações de marketing: Com o seu consentimento, enviamos e-mails promocionais, ofertas especiais e lembretes. O utilizador pode optar por não participar em qualquer altura.
4. Retenção e utilização de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais e prestar serviços. Normalmente, armazenamos os dados durante seis anos para cumprir os requisitos contratuais e regulamentares. Todos os dados são armazenados de forma segura em bases de dados em conformidade com o RGPD, com acesso restrito a pessoal autorizado.
5. Os seus direitos como titular dos dados
Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:
- Direito de acesso - Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação - Corrigir dados inexactos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento (Direito a ser Esquecido) - Solicitar o apagamento dos seus dados quando já não forem necessários para o objetivo original.
- Direito de restringir o processamento - Limitar a forma como os seus dados são processados em determinadas situações.
- Direito de oposição - Retirar o consentimento para comunicações de marketing ou opor-se ao processamento de dados com base em interesses legítimos.
- Direito à portabilidade dos dados - Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços num formato estruturado.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço info@holidayadvisors.co.uk.
6. Medidas de segurança dos dados
Utilizamos medidas de segurança rigorosas para proteger os dados pessoais, incluindo
- Segurança física: Armazenamento seguro de dados e acesso restrito a informações sensíveis.
- Segurança técnica: Firewalls, encriptação e redes seguras para impedir o acesso não autorizado.
- Controlos administrativos: Formação regular do pessoal sobre as melhores práticas de proteção de dados.
Apenas os funcionários autorizados e os prestadores de serviços envolvidos na prestação de serviços têm acesso aos dados pessoais, garantindo a conformidade com o RGPD.
7. Transferências de dados para fora da UE
Se a prestação de serviços exigir a transferência de dados pessoais para fora da União Europeia (UE), garantimos a existência de salvaguardas adequadas para proteger as suas informações. Estas salvaguardas estão em conformidade com os regulamentos do RGPD e incluem acordos de proteção de dados com terceiros.
8. Actualizações da presente política de privacidade
Este aviso de privacidade está sujeito a actualizações periódicas em resposta a alterações nas leis, regulamentos ou processos operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso sítio Web. Se ocorrerem actualizações significativas, poderemos notificar os utilizadores por correio eletrónico ou apresentar um anúncio no nosso sítio Web.
Última atualização: dezembro de 2024
Como nos contactar
Para questões relacionadas com esta política de privacidade ou com os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo:
- Correio eletrónico: info@holidayadvisors.co.uk
- Telefone: +44 (0) 203 7958828
- Endereço: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Reino Unido
Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a garantir que os seus dados são tratados de forma legal, segura e transparente.
