条款与条件

条款与条件

1. 简介

这些条款与条件适用于您对HolidayAdvisors网站和我们提供的预订服务的使用。访问我们的网站并预订,即表示您完全同意这些条款与条件。如果您不接受这些条款与条件中的任何部分,则不得继续使用本网站或预订任何旅行服务。

所有客户服务沟通和预订查询应发送至:

HolidayAdvisors Limited

12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, United Kingdom

电子邮件:info@holidayadvisors.co.uk

2. 合同

当您通过HolidayAdvisors进行预订时,我们将作为您的代理人,为您安排与各委托人或服务提供商的预订,例如航空公司、酒店、旅行社、汽车租赁公司和其他旅游服务提供商。您直接与预订确认单上列出的主要服务提供商签订合同。

作为中介,HolidayAdvisors不对第三方提供的服务承担任何责任。每个主要服务提供商的条款和条件都适用于您的预订,我们强烈建议您在确认预订前仔细阅读。如有需要,可索取这些条款的副本。

3. 预订流程

3.1 信息准确性

客户必须确保所有姓名、日期和旅行详情与护照上的信息一致。任何不一致之处都可能导致额外费用或登机被拒。

3.2 旅行证件

每位乘客都有责任在出发前确保自己拥有所有必要的旅行证件、签证和健康证明。HolidayAdvisors不对因旅行证件缺失或错误而产生的任何问题负责。

3.3 航班和行李信息

机票一经出票,票价即得到保证。乘客必须向航空公司咨询有关行李限额、费用和限制的详细信息,因为这些政策因航空公司而异。

3.4 机场登机

乘客必须至少在起飞前3小时办理国际航班的登机手续。未能准时到达可能会导致登机被拒,且在未登机的情况下,机票通常不予退还

3.5 个人数据与数据共享

为了处理您的预订,我们可能会与相关旅行服务提供商(包括航空公司、酒店和旅行社)共享您的个人信息。如果是国际旅行,数据可能会传输到英国和欧洲经济区(EEA)以外。

完成预订即表示您同意我们出于安排旅行的目的而进行数据共享。关于我们如何处理您的数据的详细信息,请参阅我们的隐私政策

4. 付款条款

  • 除非旅行供应商另有规定,否则在预订时需至少支付每人150英镑的定金
  • 对于出发前12周内预订的旅行,需在确认时全额付款。
  • 如果只支付了部分款项,则必须在出发前12周内付清余额。否则旅行供应商可能会取消旅行,并收取相应的取消费。
  • 收到付款后,HolidayAdvisors将为您预订开具ATOL证书和确认发票

5. 取消和修改政策

5.1 客户取消

要取消预订,您必须通过电子邮件提交书面请求。根据供应商的条款和条件,将收取取消费用,最高可达预订总费用的100%

预订中任何不可退款的部分均不予退款。如果您的取消原因属于旅行保险政策的承保范围,则您可以通过保险公司获得补偿。

5.2 预订修改

  • 对现有预订的任何更改均需支付修改费,每笔预订50英镑,另加航空公司或服务提供商收取的任何额外费用。
  • 出发前10周内提出的变更请求可能被视为取消,需支付全额取消费。
  • 如果您希望将预订转让给他人,根据供应商的条款和条件,这可能可行。

6. 保险

我们强烈建议所有旅客购买全面的旅行保险,以涵盖以下内容:

  • 因不可预见的情况取消行程
  • 医疗费用和遣返
  • 行李丢失或被盗
  • 航班延误或中断

某些目的地要求购买强制性旅行保险。客户有责任在旅行前检查签证和保险要求。HolidayAdvisors不对因保险不足而造成的任何损失负责。

7. 旅行变更和不可抗力

7.1 预订变更

在极少数情况下,我们可能因运营原因、政府限制或不可抗力事件而需要修改或取消您的预订。在这种情况下,我们将

  • 提供价值相当的替代度假套餐(如有)。
  • 如果没有合适的替代方案,则提供全额退款

航班时刻表、机型或航线等变更不属于重大变更,我们无需为此类调整提供补偿。

7.2 不可抗力事件

HolidayAdvisors不对超出我们控制范围的事件所造成的干扰负责,包括但不限于

  • 自然灾害(地震、飓风、流行病
  • 政治动荡(战争、暴乱、恐怖主义
  • 行业纠纷(航空公司罢工、供应商破产
  • 恶劣天气

8. 客户行为与责任

在以下情况下,我们有权终止您的预订且不予退款

  • 您做出影响其他乘客或旅行服务提供商的不当行为
  • 您未能遵守签证、护照或健康要求
  • 滥用旅行安排或试图以欺诈手段更改预订。

所有客户必须遵守旅行目的地的当地法律、习俗和法规

9. 投诉和争议解决

如果您在预订时遇到问题,请

  1. 立即联系我们的客户支持团队或当地服务提供商寻求帮助。
  2. 如果问题未得到解决,请在返回28天内info@holidayadvisors.co.uk提交正式投诉

如果未能在问题发生时及时报告,可能会影响我们调查和解决问题。

10. 护照、签证和健康要求

  • 旅行者必须确保持有有效护照(有效期通常至少比返回日期多六个月)。
  • 签证要求因目的地而异。旅行前,您必须向相关大使馆或领事馆咨询签证政策。
  • 有些国家可能会要求您在抵达时进行疫苗接种、新冠病毒检测或隔离

HolidayAdvisors不对因不符合签证、护照或健康要求而被拒绝登机或入境负责。

11. 财务保障

HolidayAdvisors受ATOL保护,确保您的预订得到财务保障。如果我们或我们的任何供应商破产,根据英国民航管理局(CAA)的规定,您可能有权获得赔偿或替代旅行安排。

12. 适用法律和管辖权

本条款和条件受英国法律管辖。任何争议应仅由英格兰和威尔士法院解决。

13. 联系信息

如有任何疑问或需要帮助,请通过以下方式联系我们:

  • 电子邮件:info@holidayadvisors.co.uk
  • 电话:+44 (0) 203 7958828
  • 地址:12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, United Kingdom

通过HolidayAdvisors进行预订,即表示您确认已阅读、理解并同意这些条款和条件


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