Главная страница Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Компания HolidayAdvisors Limited, зарегистрированная по адресу 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, United Kingdom, обязуется защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать сохранность вашей личной информации. Мы осознаем важность ваших данных и обеспечиваем их сбор, обработку и ответственное хранение в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Какую информацию мы собираем и зачем?

Как туристическому агентству, нам необходимо собирать, использовать и передавать личные данные, чтобы облегчить бронирование путешествий и обеспечить бесперебойное обслуживание. Информация, которую мы можем собирать, включает в себя:

Личные и контактные данные - полное имя, должность, адрес, номер телефона и адрес электронной почты для обработки бронирований и предоставления подтверждений.
Идентификационные данные путешественника - номер паспорта, дата рождения и гражданство, необходимые для бронирования авиабилетов и соблюдения правил международных поездок.
Платежные реквизиты - номер кредитной/дебетовой карты, код безопасности, дата истечения срока действия и имя владельца карты для безопасной обработки платежей.
Предпочтения и особые требования - номера часто летающих пассажиров, данные о программах аренды автомобилей, диетические предпочтения и информация о состоянии здоровья, если это необходимо для организации поездки.
Маркетинговые и коммуникационные данные - адрес электронной почты и предпочтения в отношении поездок для отправки предложений и обновлений об услугах.
Данные о взаимодействии и использовании в Интернете - записи разговоров для контроля качества, данные о взаимодействии в социальных сетях, данные об IP-адресе и файлы cookie для оптимизации вашего опыта на наших платформах.

Как мы собираем эту информацию?

Ваши личные данные собираются, когда вы взаимодействуете с нами, например:

Бронирование или запрос туристических услуг по телефону, электронной почте или на нашем сайте.
Подписка на маркетинговые сообщения, рекламные акции или программы лояльности.
Взаимодействие с нашей службой поддержки клиентов.
Участие в опросах, акциях или конкурсах.
Просмотр нашего веб-сайта, где файлы cookie и инструменты аналитики отслеживают активность пользователей.

Если вы осуществляете бронирование от имени другого лица, мы предполагаем, что вы имеете право предоставить его личные данные и даете согласие на их обработку в соответствии с настоящей политикой.

Как мы используем ваши личные данные?

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Бронирование поездок и транзакции - для подтверждения и управления бронированием поездок, выдачи билетов и предоставления обновлений, связанных с бронированием.
Поддержка клиентов и улучшение качества обслуживания - для помощи в обработке запросов, жалоб или изменений в бронировании, а также для улучшения качества обслуживания клиентов.
Маркетинг и рекламные акции - отправка специальных предложений, рекомендаций, связанных с путешествиями, и рекламного контента в соответствии с вашими интересами.
Соблюдение правовых норм и безопасность - для выполнения юридических обязательств, предотвращения мошенничества и обеспечения кибербезопасности наших платформ.

Маркетинговые сообщения будут отправляться только с вашего явного согласия, и вы можете отказаться от них в любое время.

С кем мы делимся вашими личными данными?

Для осуществления бронирования путешествий и предоставления сопутствующих услуг мы можем делиться вашими персональными данными с:

Поставщиками туристических услуг - авиакомпаниями, отелями, туроператорами, агентствами по аренде автомобилей и трансферными службами.
Сторонние партнеры - платежные процессоры, агентства по предотвращению мошенничества и поставщики аналитических услуг.
Регулирующие органы - государственные учреждения и юридические лица, когда это необходимо для соблюдения международных правил путешествий или судебных разбирательств.

При международных бронированиях ваши данные могут быть переданы за пределы Великобритании для обеспечения бесперебойной организации поездки. Мы применяем соответствующие меры предосторожности для защиты вашей информации.

Как долго мы храним ваши личные данные?

Мы храним личные данные только столько, сколько необходимо для первоначальной цели их сбора. Как правило, мы храним данные в течение шести лет для выполнения договорных, нормативных и юридических обязательств, включая разрешение споров и предотвращение мошенничества. По истечении этого срока данные безопасно удаляются или обезличиваются.

Ваши права в отношении ваших данных

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ - запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление - обновление любой неточной или неполной информации.
Право на удаление - требовать удаления ваших данных, если это предусмотрено законом.
Право на возражение и ограничение обработки - отозвать согласие на маркетинговые коммуникации или возразить против использования ваших данных.
Право на переносимость данных - запросите копию ваших данных в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@holidayadvisors.co.uk.

IP-адреса и файлы cookie

Мы собираем данные об IP-адресах для мониторинга безопасности сети, предотвращения мошеннического доступа и улучшения качества работы пользователей. Cookies позволяют нам персонализировать контент, анализировать посещаемость сайта и оптимизировать функциональность с помощью таких инструментов, как Google Analytics.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера, но их отключение может ограничить доступ к некоторым функциям нашего сайта.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве о защите данных, нашей деловой практике или новых технологиях. О любых существенных изменениях мы будем сообщать по электронной почте или размещать на видном месте на нашем сайте.

Доступ к нашему веб-сайту из-за пределов Великобритании

Если вы получаете доступ к нашим услугам из-за пределов Великобритании, ваши данные могут быть переданы и сохранены на территории Великобритании. Мы применяем необходимые меры предосторожности для обеспечения соответствия действующим нормам защиты данных.

Как с нами связаться

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или порядка обработки ваших персональных данных, вы можете обращаться к нам по адресу:

Электронная почта: info@holidayadvisors.co.uk
Телефон: +44 (0) 203 7958828
Адрес офиса: 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, Великобритания

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасное и прозрачное обращение с вашей личной информацией.