Aviso de privacidad de HolidayAdvisors Limited
1. Introducción
HolidayAdvisors Limited opera como proveedor de servicios de viajes, recopilando y procesando datos personales para organizar, gestionar y facilitar diversos servicios de viajes y turismo. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables, HolidayAdvisors se compromete a salvaguardar su información personal en todas las etapas de su procesamiento.
Este aviso de privacidad se aplica a las personas físicas (sujetos de datos) cuyos datos personales procesamos mientras prestamos nuestros servicios. Nos tomamos en serio la protección de datos y hemos implementado políticas para garantizar el cumplimiento del RGPD. Este aviso explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales, y se actualiza periódicamente para reflejar los cambios en los requisitos legales u operativos.
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
HolidayAdvisors ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Datos de contacto:
- Correo electrónico: info@holidayadvisors.co.uk
- Dirección: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Reino Unido
3. Recopilación de datos
Recopilamos datos personales directamente de los clientes con el fin de prestar servicios de viajes y turismo. La información recopilada incluye, entre otros:
- Información personal: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección).
- Documentos de viaje: datos del pasaporte, información sobre el visado, registros de vacunación (si así lo exigen las normativas del destino).
- Datos de pago: información de la tarjeta de crédito/débito necesaria para procesar los pagos.
- Datos específicos del servicio: requisitos dietéticos, necesidades de asistencia para la movilidad y otras solicitudes especiales relacionadas con el viaje.
- Datos de comunicación: correspondencia por correo electrónico, grabaciones de llamadas telefónicas e interacciones con el servicio de atención al cliente.
Utilizamos estos datos estrictamente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionar los servicios solicitados. No vendemos datos personales y solo los compartimos con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio o cuando así lo exige la ley.
3.1 Procesamiento de datos para servicios específicos
- Servicios de alojamiento: Recopilamos y compartimos los datos necesarios con hoteles, complejos turísticos y proveedores de alojamiento de conformidad con el RGPD.
- Servicios de transporte de pasajeros: Los datos de reserva de viajes, como la identificación y las preferencias, se comparten con las aerolíneas y los proveedores de servicios de tren y autobús.
- Paquetes turísticos: Los datos de los clientes se comparten con los operadores turísticos y las agencias de viajes locales.
- Servicios de conferencias y eventos: Procesamos los datos de los participantes, incluidos los nombres y las preferencias alimentarias, y podemos recopilar fotos o vídeos del evento.
- Visitas guiadas y excursiones: Se proporciona información como nombres, horarios de viaje y requisitos de accesibilidad a los guías turísticos e intérpretes.
- Servicios de solicitud de visados: los datos personales necesarios relacionados con el visado se envían a las embajadas o centros de solicitud pertinentes.
- Seguro de viaje: la información necesaria para las pólizas de seguro se procesa y comparte con las aseguradoras.
- Servicios de alquiler de transporte: los datos personales y del permiso de conducir se comparten con las empresas de alquiler de coches cuando es necesario.
- Programas de fidelización: recopilamos datos personales para gestionar programas de recompensas de viaje y ofrecer beneficios basados en los hábitos de viaje.
- Comunicaciones de marketing: con su consentimiento, le enviamos correos electrónicos promocionales, ofertas especiales y recordatorios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
4. Conservación y uso de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y prestar servicios. Por lo general, almacenamos los datos durante seis años para cumplir con los requisitos contractuales y reglamentarios. Todos los datos se almacenan de forma segura en bases de datos que cumplen con el RGPD y cuyo acceso está restringido al personal autorizado.
5. Sus derechos como interesado
En virtud del RGPD, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales, entre ellos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el propósito original.
- Derecho a restringir el procesamiento: limitar la forma en que se procesan sus datos en determinadas situaciones.
- Derecho de oposición: retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing u oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@holidayadvisors.co.uk.
6. Medidas de seguridad de los datos
Empleamos estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:
- Seguridad física: almacenamiento seguro de datos y acceso restringido a información confidencial.
- Seguridad técnica: cortafuegos, cifrado y redes seguras para evitar el acceso no autorizado.
- Controles administrativos: formación periódica del personal sobre las mejores prácticas de protección de datos.
Solo los empleados autorizados y los proveedores de servicios que participan en la prestación de servicios tienen acceso a los datos personales, lo que garantiza el cumplimiento del RGPD.
7. Transferencias de datos fuera de la UE
Si la prestación del servicio requiere la transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea (UE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información. Estas garantías cumplen con la normativa del RGPD e incluyen acuerdos de protección de datos con terceros.
8. Actualizaciones de esta política de privacidad
Este aviso de privacidad está sujeto a actualizaciones periódicas en respuesta a cambios en leyes, reglamentos o procesos operativos. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Si se producen actualizaciones importantes, podemos notificar a los usuarios por correo electrónico o mostrar un anuncio en nuestro sitio web.
Última actualización: diciembre de 2024
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Para consultas sobre esta política de privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:
- Correo electrónico: info@holidayadvisors.co.uk
- Teléfono: +44 (0) 203 7958828
- Dirección: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Reino Unido
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos se procesen de forma legal, segura y transparente.
