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Datenschutzrichtlinie gemäß DSGVO

Datenschutzerklärung von HolidayAdvisors Limited

1. Einleitung

HolidayAdvisors Limited ist als Reisedienstleister tätig und sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten, um verschiedene Reise- und Tourismusdienstleistungen zu organisieren, zu verwalten und zu erleichtern. In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen verpflichtet sich HolidayAdvisors, Ihre personenbezogenen Daten in allen Phasen der Verarbeitung zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für natürliche Personen (betroffene Personen), deren personenbezogene Daten wir im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeiten. Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben Richtlinien eingeführt, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten. In dieser Erklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen. Sie wird regelmäßig aktualisiert, um Änderungen der rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

2. Datenschutzbeauftragter (DSB)

HolidayAdvisors hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Überwachung der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verantwortlich ist.

Kontaktangaben:

E-Mail: info@holidayadvisors.co.uk
Adresse: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Vereinigtes Königreich

3. Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Kunden zum Zweck der Bereitstellung von Reise- und Tourismusdienstleistungen. Zu den erhobenen Informationen gehören unter anderem:

Persönliche Informationen: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer und Adresse).
Reisedokumente: Passdaten, Visainformationen, Impfnachweise (sofern nach den Bestimmungen des Reiseziels erforderlich).
Zahlungsdaten: Kredit-/Debitkarteninformationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
Servicespezifische Daten: Ernährungsanforderungen, Bedarf an Mobilitätshilfen und andere spezielle Anfragen im Zusammenhang mit Reisen.
Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Aufzeichnungen von Telefongesprächen und Interaktionen mit dem Kundensupport.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und zur Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.1 Verarbeitung von Daten für bestimmte Dienstleistungen

Unterkunftsdienstleistungen: Wir erheben und teilen die erforderlichen Daten mit Hotels, Resorts und Unterkunftsanbietern in Übereinstimmung mit der DSGVO.
Personenbeförderung: Angaben zur Reisebuchung, wie z. B. Identifikation und Präferenzen, werden an Fluggesellschaften, Bahn- und Busunternehmen weitergegeben.
Pauschalreisen: Kundendaten werden an Reiseveranstalter und örtliche Reisebüros weitergegeben.
Konferenz- und Veranstaltungsdienste: Wir verarbeiten Teilnehmerdaten, einschließlich Namen und Ernährungspräferenzen, und können Fotos oder Videos von Veranstaltungen aufnehmen.
Führungen und Ausflüge: Informationen wie Namen, Reisepläne und Anforderungen an die Barrierefreiheit werden Reiseleitern und Dolmetschern zur Verfügung gestellt.
Visumantragsdienste: Die erforderlichen personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Visum werden an die zuständigen Botschaften oder Visumantragszentren übermittelt.
Reiseversicherung: Die für Versicherungspolicen erforderlichen Informationen werden verarbeitet und an die Versicherungsanbieter weitergegeben.
Mietwagendienstleistungen: Personen- und Führerscheindaten werden bei Bedarf an Mietwagenfirmen weitergegeben.
Treueprogramme: Wir erfassen personenbezogene Daten, um Reisebelohnungsprogramme zu verwalten und Vorteile basierend auf den Reisegewohnheiten anzubieten.
Marketing-Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Werbe-E-Mails, Sonderangebote und Erinnerungen. Sie können sich jederzeit abmelden.

4. Aufbewahrung und Verwendung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist. In der Regel speichern wir Daten sechs Jahre lang, um vertragliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen. Alle Daten werden sicher in DSGVO-konformen Datenbanken gespeichert, auf die nur autorisiertes Personal Zugriff hat.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO haben Sie mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter:

Recht auf Auskunft – Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung – Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten.
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) – Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Beschränken Sie die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen.
Widerspruchsrecht – Widerruf der Einwilligung in Marketingmitteilungen oder Widerspruch gegen die Datenverarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Beantragen Sie die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstleister in einem strukturierten Format.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@holidayadvisors.co.uk.

6. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir wenden strenge Sicherheitsmaßnahmen an, um personenbezogene Daten zu schützen, darunter:

Physische Sicherheit: Sichere Datenspeicherung und eingeschränkter Zugriff auf sensible Informationen.
Technische Sicherheit: Firewalls, Verschlüsselung und sichere Netzwerke, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Administrative Kontrollen: Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zu bewährten Verfahren im Bereich Datenschutz.

Nur autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister, die an der Leistungserbringung beteiligt sind, haben Zugriff auf personenbezogene Daten, wodurch die Einhaltung der DSGVO gewährleistet wird.

7. Datenübertragungen außerhalb der EU

Wenn die Erbringung von Dienstleistungen die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union (EU) erfordert, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden. Diese Vorkehrungen entsprechen den Vorschriften der DSGVO und umfassen Datenschutzvereinbarungen mit Dritten.

8. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig aktualisiert, um Änderungen von Gesetzen, Vorschriften oder betrieblichen Abläufen Rechnung zu tragen. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Aktualisierungen können wir die Benutzer per E-Mail benachrichtigen oder eine Ankündigung auf unserer Website veröffentlichen.

Letzte Aktualisierung: Dezember 2024

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:

E-Mail: info@holidayadvisors.co.uk
Telefon: +44 (0) 203 7958828
Adresse: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield EN1 1RT, Vereinigtes Königreich

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre Daten rechtmäßig, sicher und transparent verarbeitet werden.