Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der HolidayAdvisors-Website und der von uns angebotenen Buchungsdienste. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Vornahme einer Buchung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise akzeptieren, dürfen Sie die Website nicht weiter nutzen oder Reisedienstleistungen buchen.

Alle Kundendienstanfragen und Buchungsanfragen sind zu richten an:

HolidayAdvisors Limited

12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@holidayadvisors.co.uk

2. Vertrag

Wenn Sie eine Reservierung über HolidayAdvisors vornehmen, treten wir als Agent in Ihrem Namen auf und arrangieren Buchungen bei verschiedenen Auftraggebern oder Dienstleistern, wie Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstaltern, Autovermietungen und anderen Reisedienstleistern. Ihr Vertrag besteht direkt mit dem/den auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführten Auftraggeber(n) oder Dienstleister(n).

Als Vermittler übernimmt HolidayAdvisors keine Verantwortung für die von diesen Dritten erbrachten Dienstleistungen. Für Ihre Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Auftraggebers oder Anbieters, und wir empfehlen Ihnen dringend, diese sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Bei Bedarf können Kopien dieser Bedingungen angefordert werden.

3. Buchungsvorgang

3.1 Richtigkeit der Informationen

Kunden müssen sicherstellen, dass alle Namen, Daten und Reisedetails mit denen in ihren Reisepässen übereinstimmen. Jegliche Abweichungen können zu zusätzlichen Gebühren oder zur Verweigerung des Boardings führen.

3.2 Reisedokumente

Es liegt in der Verantwortung jedes Passagiers, vor der Abreise sicherzustellen, dass er über alle erforderlichen Reisedokumente, Visa und Gesundheitsanforderungen verfügt. HolidayAdvisors ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch fehlende oder falsche Reisedokumente entstehen.

3.3 Flug- und Gepäckinformationen

Flugpreise sind erst garantiert, wenn die Tickets ausgestellt wurden. Passagiere müssen sich bei der Fluggesellschaft über Einzelheiten zu Freigepäckmengen, Gebühren und Einschränkungen informieren, da diese Richtlinien je nach Fluggesellschaft variieren.

3.4 Check-in am Flughafen

Passagiere müssen mindestens 3 Stunden vor Abflug für internationale Flüge einchecken. Bei nicht rechtzeitiger Ankunft kann das Boarding verweigert werden, und Tickets sind im Falle eines Nichterscheinens in der Regel nicht erstattungsfähig.

3.5 Persönliche Daten und Datenweitergabe

Um Ihre Buchung bearbeiten zu können, geben wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise an relevante Reisedienstleister weiter, darunter Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter. Bei internationalen Reisen können Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden.

Durch den Abschluss Ihrer Buchung stimmen Sie dieser Weitergabe von Daten zum Zwecke der Erfüllung Ihrer Reisearrangements zu. Ausführliche Informationen darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

4. Zahlungsbedingungen

• Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Mindestanzahlung von 150 £ pro Person erforderlich, sofern vom Reiseanbieter nicht anders angegeben.
• Bei Buchungen, die weniger als 12 Wochen vor Reiseantritt erfolgen, ist die vollständige Zahlung bei Bestätigung erforderlich.
• Wenn nur eine Teilzahlung geleistet wird, muss der Restbetrag mindestens 12 Wochen vor Reiseantritt beglichen werden. Andernfalls kann der Reiseanbieter die Reise stornieren, wobei die entsprechenden Stornierungsgebühren anfallen.
  
• Nach Zahlungseingang stellt HolidayAdvisors ein ATOL-Zertifikat und eine Bestätigungsrechnung für Ihre Buchung aus.

5. Stornierungs- und Änderungsbedingungen

5.1 Stornierung durch den Kunden

Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail einreichen. Es fallen Stornierungsgebühren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters an, die bis zu 100 % der gesamten Buchungskosten betragen können.

Für nicht erstattungsfähige Komponenten Ihrer Buchung werden keine Rückerstattungen gewährt. Wenn Ihr Stornierungsgrund durch Ihre Reiseversicherung abgedeckt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung durch Ihren Versicherer.

5.2 Änderungen Ihrer Buchung

• Für jede Änderung einer bestehenden Buchung wird eine Änderungsgebühr von 50 £ pro Buchung erhoben, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Gebühren, die von der Fluggesellschaft oder dem Dienstleister erhoben werden.
  
• Änderungsanfragen, die weniger als 10 Wochen vor Abflug eingehen, können als Stornierung behandelt werden, wobei die vollen Stornierungsgebühren anfallen.
• Wenn Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen möchten, ist dies je nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters möglich.

6. Versicherung

Wir empfehlen allen Reisenden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Folgendes abdeckt:

• Reiserücktritt aufgrund unvorhergesehener Umstände
• Medizinische Kosten und Rückführung
• Verlust oder Diebstahl von Gepäck
• Flugverspätungen oder -unterbrechungen
  

Für einige Reiseziele ist eine Reiseversicherung vorgeschrieben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor Reiseantritt über Visum- und Versicherungsanforderungen zu informieren. HolidayAdvisors haftet nicht für Verluste, die durch eine unzureichende Deckung entstehen.

7. Reiseänderungen und höhere Gewalt

7.1 Änderungen Ihrer Buchung

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchung aus betrieblichen Gründen, aufgrund staatlicher Beschränkungen oder aufgrund höherer Gewalt ändern oder stornieren müssen. In solchen Fällen werden wir:

• ein alternatives Urlaubspaket von ähnlichem Wert anbieten, falls verfügbar.
• eine vollständige Rückerstattung leisten, falls keine geeignete Alternative verfügbar ist.

Änderungen wie Flugpläne, Flugzeugtypen oder Strecken gelten nicht als wesentliche Änderungen und wir sind nicht verpflichtet, für solche Anpassungen eine Entschädigung zu leisten.

7.2 Ereignisse höherer Gewalt

HolidayAdvisors ist nicht verantwortlich für Störungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Hurrikane, Pandemien)
• Politische Instabilität (Krieg, Aufstände, Terrorismus)
• Arbeitskämpfe (Streiks bei Fluggesellschaften, Insolvenzen von Lieferanten)
• Schwere Wetterbedingungen

8. Kundenverhalten und -verantwortung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung ohne Rückerstattung zu stornieren, wenn:

• Sie sich unkontrolliert verhalten, was sich auf andere Passagiere oder Reisedienstleister auswirkt.
• Sie die Visum-, Pass- oder Gesundheitsanforderungen nicht erfüllen.
  
• Sie missbrauchen Reisevorkehrungen oder versuchen, Buchungen in betrügerischer Absicht zu ändern.

Alle Kunden müssen die örtlichen Gesetze, Sitten und Vorschriften ihrer Reiseziele respektieren.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte:

1. Wenden Sie sich umgehend an unser Kundensupport-Team oder den örtlichen Dienstleister, um Unterstützung zu erhalten.
2. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, reichen Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine formelle Beschwerde an info@holidayadvisors.co.uk ein.
   

Wenn Probleme nicht zum Zeitpunkt ihres Auftretens gemeldet werden, kann dies unsere Fähigkeit beeinträchtigen, die Angelegenheit zu untersuchen und zu lösen.

10. Reisepass-, Visa- und Gesundheitsanforderungen

• Reisende müssen sicherstellen, dass sie einen gültigen Reisepass besitzen (in der Regel mindestens sechs Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig).
• Die Visabestimmungen variieren je nach Reiseziel. Sie müssen sich vor Reiseantritt bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat über die Visabestimmungen erkundigen.
  
• In einigen Ländern können bei der Ankunft Impfungen, COVID-19-Tests oder Quarantänemaßnahmen erforderlich sein.

HolidayAdvisors ist nicht verantwortlich für die Verweigerung des Boardings oder der Einreise aufgrund der Nichterfüllung von Visa-, Pass- oder Gesundheitsanforderungen.

11. Finanzielle Absicherung

HolidayAdvisors arbeitet unter ATOL-Schutz, um sicherzustellen, dass Ihre Buchung finanziell abgesichert ist. Wenn wir oder einer unserer Anbieter zahlungsunfähig werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung oder alternative Reisearrangements gemäß den Vorschriften der britischen Zivilluftfahrtbehörde (CAA).

12. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich vor den Gerichten von England und Wales beigelegt.

13. Kontaktinformationen

Für Anfragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: info@holidayadvisors.co.uk
• Telefon: +44 (0) 203 7958828
• Adresse: 12 Savoy Parade, Southbury Road, Enfield, EN1 1RT, Vereinigtes Königreich

Indem Sie eine Buchung über HolidayAdvisors vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.