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Datenschutzrichtlinie

Bei HolidayAdvisors Limited, mit Sitz in 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, Vereinigtes Königreich, sind wir dem Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Daten bewusst und stellen sicher, dass sie verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

Welche Informationen sammeln wir und warum?

Als Reisebüro müssen wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden und weitergeben, um Reisebuchungen zu erleichtern und nahtlose Dienstleistungen zu erbringen. Zu den Informationen, die wir sammeln können, gehören:

Persönliche und Kontaktangaben – Vollständiger Name, Titel, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Buchungen zu bearbeiten und Bestätigungen zu versenden.
Reiseidentifikationsinformationen – Passnummer, Geburtsdatum und Nationalität, wie für Flugreservierungen und die Einhaltung internationaler Reisebestimmungen erforderlich.
Zahlungsdetails – Kredit-/Debitkartennummer, Sicherheitscode, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers, um Zahlungen sicher abzuwickeln.
Präferenzen und besondere Anforderungen – Vielfliegernummern, Details zu Mietwagenprogrammen, Ernährungspräferenzen und gesundheitsbezogene Informationen, sofern für die Reiseplanung relevant.
Marketing- und Kommunikationsdaten – E-Mail-Adresse und Reisepräferenzen, um Angebote und Updates zu Dienstleistungen zu senden.
Online-Interaktionen und Nutzungsdaten – Anrufaufzeichnungen zur Qualitätssicherung, Interaktionen in den sozialen Medien, IP-Adressdaten und Cookies zur Optimierung Ihrer Erfahrung auf unseren Plattformen.

Wie erfassen wir diese Informationen?

Ihre personenbezogenen Daten werden erfasst, wenn Sie mit uns interagieren, z. B.

bei der Buchung oder Anfrage von Reisedienstleistungen per Telefon, E-Mail oder über unsere Website.
bei der Anmeldung für Marketingmitteilungen, Werbeaktionen oder Treueprogramme.
bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam.
Teilnahme an Umfragen, Werbeaktionen oder Wettbewerben.
Surfen auf unserer Website, wo Cookies und Analysetools die Benutzeraktivität verfolgen.

Wenn Sie eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen, gehen wir davon aus, dass Sie befugt sind, deren personenbezogene Daten anzugeben, und dass Sie damit einverstanden sind, dass deren Daten gemäß dieser Richtlinie verarbeitet werden.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Reisebuchungen und Transaktionen – Zur Bestätigung und Verwaltung von Reisebuchungen, zur Ausstellung von Tickets und zur Bereitstellung von buchungsbezogenen Updates.
Kundensupport und Serviceverbesserung – Zur Unterstützung bei Anfragen, Beschwerden oder Buchungsänderungen und zur Verbesserung des Kundenservice.
Marketing und Werbeaktionen – Zum Versand von Sonderangeboten, reisebezogenen Empfehlungen und Werbeinhalten, die auf Ihren Interessen basieren.
Einhaltung von Gesetzen und Sicherheit – Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Betrugsprävention und zur Gewährleistung der Cybersicherheit auf unseren Plattformen.

Marketingmitteilungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung versendet und Sie können sich jederzeit abmelden.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Um Reisebuchungen durchzuführen und damit verbundene Dienstleistungen zu erbringen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

Reiseanbieter und Dienstleister – Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Autovermietungen und Transferdienste.
Drittpartner – Zahlungsabwickler, Betrugspräventionsagenturen und Analysedienstleister.
Regulierungsbehörden – Regierungsbehörden und juristische Personen, wenn dies zur Einhaltung internationaler Reisebestimmungen oder für Gerichtsverfahren erforderlich ist.

Bei internationalen Buchungen können Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übertragen werden, um reibungslose Reisevorbereitungen zu gewährleisten. Wir setzen angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten um.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den ursprünglichen Zweck der Erhebung erforderlich ist. In der Regel speichern wir Daten sechs Jahre lang, um vertraglichen, behördlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich Streitbeilegung und Betrugsprävention. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte an Ihren Daten

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht – Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung – Aktualisierung ungenauer oder unvollständiger Informationen.
Recht auf Löschung – Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung – Widerrufen Sie Ihre Einwilligung für Marketingmitteilungen oder widersprechen Sie der Verwendung Ihrer Daten.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format zur Übertragung an einen anderen Dienstleister an.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holidayadvisors.co.uk.

IP-Adressen und Cookies

Wir erfassen IP-Adressdaten, um die Netzwerksicherheit zu überwachen, betrügerischen Zugriff zu verhindern und die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies ermöglichen es uns, Inhalte zu personalisieren, den Website-Verkehr zu analysieren und die Funktionalität mithilfe von Tools wie Google Analytics zu optimieren.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, aber die Deaktivierung von Cookies kann den Zugriff auf einige Funktionen unserer Website einschränken.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen der Datenschutzgesetze, unserer Geschäftspraktiken oder neuer Technologien Rechnung zu tragen. Alle wesentlichen Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt oder auf unserer Website deutlich sichtbar angezeigt.

Zugriff auf unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs auf unsere Dienste zugreifen, können Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen und dort gespeichert werden. Wir setzen die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen um, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Wie Sie uns kontaktieren können

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@holidayadvisors.co.uk
Telefon: +44 (0) 203 7958828
Postanschrift: 12 Savoy Parade Southbury Road, ENFIELD EN1 1RT, Vereinigtes Königreich

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und transparent behandelt werden.